Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 1 Νοεμβρίου 2026
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για το ηλεκτρονικό κατάστημα Δημιουργίες by Lena από το 1978, που λειτουργεί μέσω του ιστοτόπου https://lena-dimiourgies.gr.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, σε ποιους ενδέχεται να τα διαβιβάζουμε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα νομοθεσία.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η επιχείρηση:
Επωνυμία: Δημιουργίες – Ψωμάς Μάριος του Γεωργίου
Διεύθυνση: Μιλτιάδου 12, Τ.Κ. 12134, Περιστέρι Αττικής
Ιστότοπος: https://lena-dimiourgies.gr
Email: info@lena-dimiourgies.gr
Τηλέφωνο: +30 210 5742811
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων.
2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε
Κατά την επίσκεψη και χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ενδέχεται να συλλέγουμε:
Ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας.
Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής.
Στοιχεία παραγγελίας, προϊόντων και συναλλαγών.
Στοιχεία τιμολόγησης, όπου απαιτούνται.
Δεδομένα λογαριασμού πελάτη, εφόσον επιλέξετε να δημιουργήσετε λογαριασμό.
Πληροφορίες που μας αποστέλλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και δεδομένα cookies, ανάλογα με τις λειτουργίες που χρησιμοποιείτε και τις επιλογές συγκατάθεσής σας.
Δεν ζητούμε περισσότερα προσωπικά δεδομένα από όσα είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας.
3. Σκοποί και νόμιμες βάσεις επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για:
Εκτέλεση σύμβασης: Παραλαβή, επεξεργασία, πληρωμή, αποστολή και εξυπηρέτηση παραγγελιών.
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: Έκδοση και τήρηση φορολογικών παραστατικών, καθώς και εκπλήρωση υποχρεώσεων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Έννομο συμφέρον: Ασφάλεια του ιστοτόπου, πρόληψη κακόβουλης χρήσης, διαχείριση τεχνικών προβλημάτων και υποστήριξη πελατών, όπου το συμφέρον αυτό δεν υπερισχύει των δικαιωμάτων σας.
Συγκατάθεση: Χρήση μη απαραίτητων cookies ή τεχνολογιών παρακολούθησης, όπου απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση.
4. Παραγγελίες και λογαριασμοί πελατών
Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας WooCommerce.
Μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές ως επισκέπτης, χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό, εφόσον η σχετική δυνατότητα είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό, αποθηκεύονται τα απαραίτητα στοιχεία για τη λειτουργία και τη διαχείρισή του.
Τα στοιχεία παραγγελίας χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση της αγοράς, την επικοινωνία σχετικά με αυτήν και την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων.
5. Πληρωμές
Το κατάστημά μας υποστηρίζει πληρωμές με τραπεζική κάρτα μέσω της υπηρεσίας Mastercard Payment Gateway Services – Simplify, καθώς και αντικαταβολή, όπου προσφέρεται.
Κατά την πληρωμή με κάρτα, η επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής πραγματοποιείται μέσω του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών, σύμφωνα με τους δικούς του όρους και την πολιτική απορρήτου του.
Η επιχείρησή μας δεν χρειάζεται να γνωρίζει ή να αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της τραπεζικής σας κάρτας για την εκτέλεση της παραγγελίας.
Ενδέχεται να λαμβάνουμε στοιχεία σχετικά με την κατάσταση, το ποσό και την ταυτοποίηση μιας συναλλαγής, στον βαθμό που απαιτείται για την εξυπηρέτηση της αγοράς.
6. Αποστολή παραγγελιών
Για την παράδοση των προϊόντων συνεργαζόμαστε με την εταιρεία ταχυμεταφορών Speedex και, όπου απαιτείται, με άλλους συνεργαζόμενους παρόχους μεταφοράς.
Για την πραγματοποίηση της αποστολής διαβιβάζονται μόνο τα απαραίτητα στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο και πληροφορίες αποστολής.
Οι αποστολές μπορεί να πραγματοποιούνται στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών παράδοσης.
7. Επικοινωνία μέσω της ιστοσελίδας
Για την επικοινωνία με την επιχείρησή μας χρησιμοποιείται φόρμα επικοινωνίας μέσω του Contact Form 7.
Όταν μας αποστέλλετε μήνυμα, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που συμπληρώνετε για τη διαχείριση και απάντηση στο αίτημά σας και, όπου απαιτείται, για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων μας.
Για την προστασία της φόρμας από αυτοματοποιημένη κακόβουλη χρήση χρησιμοποιείται η υπηρεσία Cloudflare Turnstile, η οποία ενδέχεται να επεξεργάζεται τεχνικές πληροφορίες σύμφωνα με τους όρους και την πολιτική απορρήτου της Cloudflare.
8. Ενημερωτικά και συναλλακτικά μηνύματα
Αποστέλλουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση και διαχείριση των παραγγελιών σας, όπως επιβεβαιώσεις αγοράς και ενημερώσεις κατάστασης.
Δεν πραγματοποιούμε αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) στο πλαίσιο της τρέχουσας λειτουργίας του καταστήματος.
9. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και, όπου εφαρμόζεται, για πρόσθετες υπηρεσίες.
Τα απολύτως απαραίτητα cookies μπορεί να χρησιμοποιούνται χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Για μη απαραίτητα cookies και τεχνολογίες, όπως διαφημιστικές ή στατιστικές τεχνολογίες παρακολούθησης, ζητούμε τη συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται.
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί επίσης τεχνολογίες της Google που σχετίζονται με διαφημιστικές λειτουργίες. Η λειτουργία τους εξαρτάται από τις σχετικές ρυθμίσεις και τις επιλογές συγκατάθεσης του επισκέπτη.
Η διαχείριση των προτιμήσεων συγκατάθεσης πραγματοποιείται μέσω του μηχανισμού Complianz.
Μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικότερα για τις κατηγορίες cookies, τους σκοπούς και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται στη χωριστή Πολιτική Cookies του ιστοτόπου μας.
10. Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων
Στο μέτρο που είναι απαραίτητο, προσωπικά δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται σε:
Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.
Εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορών.
Παρόχους φιλοξενίας ιστοτόπου και τεχνικής υποστήριξης.
Παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και υπηρεσιών ασφάλειας.
Παρόχους διαφημιστικών και τεχνολογικών υπηρεσιών, όπου εφαρμόζεται.
Λογιστικούς και φοροτεχνικούς συνεργάτες.
Δημόσιες αρχές, όταν υπάρχει σχετική νόμιμη υποχρέωση.
Οι συνεργάτες λαμβάνουν τα δεδομένα που απαιτούνται για τον αντίστοιχο σκοπό και υπόκεινται στις εφαρμοστέες υποχρεώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Δεν πωλούμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας.
11. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, πρέπει να πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις του GDPR, όπως αποφάσεις επάρκειας ή κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις, ανάλογα με την περίπτωση.
12. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ειδικότερα:
Στοιχεία παραγγελιών και φορολογικά δεδομένα: Διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τις φορολογικές, λογιστικές και άλλες νόμιμες υποχρεώσεις.
Δεδομένα λογαριασμών: Διατηρούνται όσο είναι αναγκαία για τη λειτουργία του λογαριασμού ή για την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων.
Μηνύματα επικοινωνίας: Διατηρούνται για όσο χρειάζεται η διαχείριση του αιτήματος και τυχόν συναφών νόμιμων αξιώσεων.
Cookies: Η διάρκεια διατήρησής τους περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.
Μετά τη λήξη της αναγκαίας περιόδου, τα δεδομένα πρέπει να διαγράφονται ή να ανωνυμοποιούνται, σύμφωνα με τις εφαρμοζόμενες διαδικασίες και τις νόμιμες υποχρεώσεις.
13. Δικαιώματα υποκειμένων των δεδομένων
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, τα ακόλουθα δικαιώματα:
Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας.
Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
Διαγραφή δεδομένων, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
Περιορισμό της επεξεργασίας.
Εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
Φορητότητα δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
Ανάκληση συγκατάθεσης, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@lena-dimiourgies.gr.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μέσω του ιστοτόπου www.dpa.gr.
14. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή παράνομη επεξεργασία.
Παρά τα μέτρα προστασίας, καμία μετάδοση ή αποθήκευση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.
15. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι διαδικασίες επεξεργασίας δεδομένων ή οι σχετικές νομικές απαιτήσεις.
Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα, με αναφορά στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@lena-dimiourgies.gr.