Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στις Δημιουργίες by Lena από το 1978, δημιουργούμε και επιλέγουμε τα προϊόντα μας με ιδιαίτερη φροντίδα, επιδιώκοντας κάθε παραγγελία να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.

Παρακάτω μπορείτε να ενημερωθείτε για τους όρους επιστροφής και υπαναχώρησης από τις ηλεκτρονικές αγορές σας.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – 14 Ημέρες

Για προϊόντα που δεν είναι προσωποποιημένα και δεν εμπίπτουν σε νόμιμη εξαίρεση, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, αρκεί να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας, μέσω email στο info@lena-dimiourgies.gr ή με άλλον πρόσφορο τρόπο επικοινωνίας.

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, οφείλετε να αποστείλετε τα προϊόντα πίσω εντός 14 ημερών.

2. Προσωποποιημένα Προϊόντα & Ειδικές Κατασκευές

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσωποποιημένα.

Στην κατηγορία αυτή μπορεί να περιλαμβάνονται μπομπονιέρες, είδη γάμου και βάπτισης ή άλλες δημιουργίες με ειδικά επιλεγμένα χαρακτηριστικά, εφόσον πληρούν τις νόμιμες προϋποθέσεις εξαίρεσης.

Η απλή κατασκευή ενός προϊόντος κατόπιν παραγγελίας δεν συνεπάγεται αυτομάτως εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από την αποστολή, συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να διευκολυνθεί η διαδικασία επιστροφής.

Στοιχεία επιστροφής:

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΕΣ – ΨΩΜΑΣ ΜΑΡΙΟΣ
Μιλτιάδου 12, Περιστέρι Αττικής, Ελλάδα

Παρακαλούμε συσκευάστε τα προϊόντα κατάλληλα, ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά.

4. Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη.

Σε περιπτώσεις ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων, εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή και οι σχετικές υποχρεώσεις της επιχείρησης.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τις πληρωμές που έχουμε λάβει, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης μέχρι το ύψος της οικονομικότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσφέραμε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας ή παρουσιάζει πρόβλημα συμμόρφωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας για αποκατάσταση της συμμόρφωσης, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων, όπου προβλέπεται, διατηρούνται ανεξάρτητα από τις εξαιρέσεις του δικαιώματος υπαναχώρησης.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές ή την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@lena-dimiourgies.gr
Τηλέφωνο: 6956309466

Στις Δημιουργίες by Lena από το 1978, η εμπιστοσύνη και η εξυπηρέτησή σας αποτελούν βασικές μας προτεραιότητες.